Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con las etiquetas. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@ccsstudio.ca. Después de esta solicitud, se le enviará un correo electrónico de autorización con las instrucciones de devolución. En caso de derechos de aduana, estos serán cobrados al Cliente y se deducirán del monto adeudado como reembolso cuando se emita el mismo.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), ropa interior y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido verificados y aceptados por el departamento de control de calidad de nuestro centro logístico.

El reembolso se realizará al método de pago original y en la misma moneda que la compra original.

El reembolso suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y el banco.

Cualquier diferencia en el monto reembolsado se debe a fluctuaciones del tipo de cambio y no será reembolsada. Cualquier costo de envío original incurrido no será reembolsado a los Clientes a menos que haya habido problemas defectuosos.